Pour toute demande ou contestation, vous pouvez contacter le service client de notre Maison dont les coordonnées figurent ci-dessous :
MAISON CHEVAL BLANC COURCHEVEL
Service Réclamations Cheval Blanc Courchevel
Adresse : Le Jardin Alpin
73120 Courchevel 1850
France
Tel : +33 (0)4 79 00 50 50 / Fax : +33 (0)4 79 00 50 51
Email : reclamations.courchevel@chevalblanc.com
MAISON CHEVAL BLANC PARIS
Service Réclamations Cheval Blanc Paris
Adresse : 8 quai du Louvre
75001 Paris
France
Tel : +33 (0)1 40 28 00 00
Email : reclamations.paris@chevalblanc.com
MAISON CHEVAL BLANC RANDHELI
Service Réclamations Cheval Blanc Randheli
Adresse : H. Bonthi Villa, 2nd Floor, Ameer Ahmed Magu
Malé 20057
Republic of Maldives
Tel : +960 656 1515 / Fax : +960 656 2288
Email : claims.randheli@chevalblanc.com
MAISON CHEVAL BLANC SAINT-TROPEZ
Service Réclamations Cheval Blanc Saint-Tropez
Adresse : Plage de la Bouillabaisse
83990 Saint-Tropez
France
Tel : +33 (0)4 94 55 91 00 / Fax : +33 (0)4 94 97 73 64
Email : reclamations.sttropez@chevalblanc.com
MAISON CHEVAL BLANC SAINT-BARTH ISLE DE FRANCE
Service Réclamations Cheval Blanc Saint-Barth Isle de France
Adresse : Baie des Flamands
97133 Saint-Barthélemy
French West Indies
Tel : +590 27 61 81 / Fax : +590 590 27 86 83
Email : reclamations.stbarth@chevalblanc.com
Il est rappelé qu’un règlement amiable au différend est à privilégier.
Après avoir saisi le Service Client Cheval Blanc pour tenter de résoudre le litige à l'amiable, et en cas de réponse négative ou de l'absence de réponse de celui-ci dans un délai de soixante (60) jours à compter de la saisine, le client pourra saisir :
l’Association des médiateurs européens (AME)
197 Boulevard Saint Germain
Paris, 75007
Adresse de courrier électronique : saisine@mediationconso-ame.com
Site web : http://www.mediationconso-ame.com
Téléphone : +33 (0)953010269
qui tentera, en toute indépendance et impartialité, de parvenir à une résolution amiable du différend.
Le client reste libre de faire appel, d’accepter ou de refuser le recours à la médiation et, en cas de recours à la médiation, chaque partie est libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Il est également rappelé que, conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n°524/2013 du parlement européen et du conseil du 21 mai 2013, le client a accès à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr